Délai de traitement
Les commandes sont traitées dans un délai de 1–2 jours ouvrables. Les articles personnalisés ou faits à la main peuvent nécessiter jusqu’à 7 jours ouvrables.
Expédition au Canada et aux États-Unis
Expédition standard gratuite (2–4 jours ouvrables) pour les commandes de 75 $ CAD ou plus.
Commandes de moins de 75 $ CAD : tarif fixe de 9 $ CAD.
Expédition express (1–2 jours ouvrables) : 15 $ CAD.
Livraison le jour même (Toronto uniquement) : 20 $ CAD pour les commandes passées avant 1 h de l’après-midi, heure normale de l’Est (EST).
Expédition internationale
Expédition standard gratuite (3–7 jours ouvrables) pour les commandes de 150 $ CAD ou plus.
Commandes de moins de 150 $ CAD : tarif fixe de 25 $ CAD.
Les clients internationaux sont responsables des droits de douane et des taxes à l’importation.
Taxes et droits de douane
Commandes canadiennes : la taxe de vente est calculée selon la province.
Commandes américaines : les droits de douane sont inclus au moment du paiement.
Commandes internationales : des droits de douane et des taxes peuvent s’appliquer et sont à la charge du client.
Suivi des commandes
Vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi une fois votre commande expédiée. Vous pouvez suivre vos commandes dans votre compte Monaru.
Annulation des commandes
Les commandes peuvent être annulées dans les 30 minutes suivant leur passation. Passé ce délai, les annulations ou modifications ne sont pas garanties.
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